Conditions générales d'utilisation

Conditions générales d'utilisation Hommfer

Dernière mise à jour: 3 avril, 2025

1. Vue d'ensemble de la politique

1.1 Bienvenue chez Hommfer ! En utilisant notre site web et en effectuant des achats, vous acceptez les conditions générales ci-dessous. Veuillez lire attentivement ces conditions avant d’utiliser nos services.

2. Définitions

2.1 Dans les présentes Conditions Générales, les termes suivants sont définis comme suit :

Client : La personne physique ou morale qui passe une commande chez Hommfer.
Commande : Une commande d’un ou plusieurs produits via la boutique en ligne de Hommfer.
Livraison : Le processus par lequel les produits commandés sont expédiés à l’adresse indiquée par le client.

3. Généralités

3.1 Ces conditions de service s’appliquent à tous les produits et services proposés via la boutique en ligne Hommfer. En utilisant le site, vous acceptez ces conditions. Hommfer se réserve le droit de modifier les conditions à tout moment. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour vérifier les éventuelles mises à jour.

4. Commandes et paiements

4.1 Toutes les commandes sont soumises à disponibilité. Si un produit n’est plus disponible, nous vous en informerons dès que possible.

4.2 Les paiements doivent être effectués en totalité au moment de la commande. Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement, notamment: American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, Shop Pay et Visa.

5. Prix

5.1 Tous les prix sur le site sont en euros ou en livres sterling et incluent la TVA, sauf indication contraire.

5.2 Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Les modifications n’affectent pas les commandes déjà passées.

6. Traitement et livraison

6.1 Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes le plus rapidement possible. Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables, suivi d'un délai d'acheminement estimé à 5 à 7 jours ouvrables. Le délai de livraison total est donc de 6 à 10 jours ouvrables.

7. Frais de livraison et expédition

7.1 La livraison est gratuite dans toute la France, la Belgique et le Royaume‑Uni.

8. Conditions de livraison

8.1 Si le client fournit une adresse incorrecte, il est responsable des frais d’expédition supplémentaires éventuels.

8.2 Hommfer n’est pas responsable des retards causés par des tiers, tels que les services de livraison, ou par des circonstances imprévues telles que des catastrophes naturelles ou des grèves.

8.3 En cas de livraison échouée en raison d’informations incorrectes ou si un colis n’est pas récupéré à un point relais, des frais de réexpédition seront facturés.

9. Retours, droit de rétractation et remboursements

9.1 Vous avez le droit de demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Consultez notre politique de retour et de remboursement pour plus d’informations.

9.2 Pendant la période de rétractation, vous ne pouvez manipuler le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement. Si un produit est endommagé par une utilisation négligente, Hommfer peut appliquer une dépréciation.

9.3 Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez contacter notre service clientèle aux coordonnées indiquées au bas de cette page.

10. Garantie

10.1 Hommfer offre une garantie de 2 ans sur tous ses produits, couvrant exclusivement les défauts de fabrication et les pannes dont le client n'est pas responsable. La garantie ne couvre pas les dommages dus à l'usure normale, à une mauvaise utilisation ou à un accident.

10.2 Hommfer est responsable des colis perdus ou endommagés par le transporteur. En cas de perte, veuillez contacter notre service clientèle dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée. En cas de produits endommagés ou défectueux, contactez-nous dans les 5 jours suivant la réception. Nous vous proposerons une solution appropriée, telle que le remplacement ou le remboursement.

11. Responsabilité

11.1 Hommfer n’est pas responsable des dommages, pertes ou blessures causés par l’utilisation de nos produits ou services, sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle de notre part.

11.2 Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou erreurs de livraison dus à des cas de force majeure, tels que des catastrophes naturelles, des grèves ou d’autres circonstances imprévues hors de notre contrôle.

12. Propriété intellectuelle

12.1 Tout le contenu de ce site web, y compris les images, les textes, les logos et les dessins, est protégé et destiné uniquement à l'usage de Hommfer. Toute utilisation, reproduction ou distribution non autorisée est interdite sans accord écrit préalable.

13. Règlement des litiges

13.1 Tout litige découlant des présentes conditions générales ou de l'utilisation du site Hommfer sera d'abord résolu par voie de médiation. Si la médiation n'aboutit pas, les litiges seront soumis aux tribunaux compétents des Pays-Bas. Les présentes conditions sont régies par le droit néerlandais applicable.

14. Confidentialité

14.1 Nous respectons votre vie privée et traitons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. En passant une commande, vous acceptez la collecte et le traitement de vos données comme décrit dans notre politique.

15. Coordonnées de Hommfer

Des questions sur cette politique?
Consultez notre Questions fréquentes ou contactez notre service clientèle via les informations ci-dessous :

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