Questions fréquemment posées
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Comment fonctionne l'expédition et la livraison?
Nous traitons votre commande sous 1 à 3 jours ouvrables et l'expédions via des services fiables tels que Chronopost, La Poste et DPD. La livraison standard en France prend généralement entre 4 et 7 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis. Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes.
Combien coûte l'expédition?
La livraison est entièrement gratuite partout en France, quel que soit le poids de votre commande.
Comment suivre ma commande?
Après l'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande directement via notre site web.
Avez-vous des instructions d'installation?
Oui, chez Hommfer, nous fournissons des instructions d'installation claires pour tous nos produits. Si les instructions ne figurent pas sur la page du produit, vous pouvez les obtenir en contactant notre service client. Besoin d'aide supplémentaire ? Notre équipe est toujours prête à vous assister.
Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée?
Si vous souhaitez annuler, modifier ou signaler un problème avec votre commande, contactez-nous dès que possible par e-mail avec l'objet correspondant : "MODIFIER", "ANNULER" ou "DÉGÂTS". Pour les articles endommagés ou livrés par erreur, joignez des photos ou une vidéo claires afin que nous puissions résoudre le problème rapidement. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Puis-je retournerner mon produit?
Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si toutefois vous souhaitez effectuer un retour, vous pouvez le faire dans un délai de 30 jours. Contactez-nous par e-mail, et nous vous guiderons à travers le processus de retour.
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